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Chez MONADEZEN^R, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable de traitement de vos données personnelles est :

Nathalie BARBIER – MONADEZEN^R 5 allée Jean Assolant, 94320 Thiais, France Email : contact@monadezen.com Téléphone : 06 45 46 50 16

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes, selon les finalités :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Finalité : Prise de rendez-vous, gestion des prestations, facturation, communication avec le Client.
  • Base légale : Exécution d’un contrat (pour la prise de rendez-vous et les prestations), intérêt légitime (pour la communication nécessaire au suivi).
• Données liées aux séances : Notes de séances anonymisées ou pseudonymisées (avec votre accord explicite si des informations sensibles sont concernées et qu’elles doivent être conservées à des fins de suivi), objectifs de l’accompagnement, suivi des progrès.
  • Finalité : Suivi personnalisé de l’accompagnement, adaptation des techniques.
  • Base légale : Votre consentement explicite, intérêt légitime (pour la qualité de l’accompagnement).
• Données de connexion et d’utilisation du site : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, données de navigation via les cookies (voir section 5).
  • Finalité : Amélioration de l’expérience utilisateur, analyse de l’audience, sécurité du site.
  • Base légale : Intérêt légitime (pour le bon fonctionnement et l’amélioration du site), consentement (pour les cookies non essentiels).
• Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des transactions financières (via des prestataires de paiement sécurisés).
  • Finalité : Traitement des paiements.
  • Base légale : Exécution d’un contrat. (Note : MONADEZEN^R ne stocke pas directement vos informations bancaires complètes).

3. Finalités du Traitement de vos Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer les prises de rendez-vous et les plannings.
• Fournir et assurer le suivi des prestations d’Hypnose, de Sophrologie et de Coaching.
• Assurer la communication et l’échange avec les Clients (réponses aux questions, confirmations de rendez-vous).
• Facturer les services et gérer les paiements.
• Améliorer l’expérience utilisateur et les services proposés sur le site monadezen.com.
• Réaliser des statistiques anonymes sur l’utilisation du site.
• Assurer la sécurité du site internet.
• Respecter les obligations légales et réglementaires (fiscalité, etc.).

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées par Nathalie BARBIER – MONADEZEN^R. Elles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Pour l’hébergement du site, les outils de prise de rendez-vous en ligne, les solutions de paiement sécurisé. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Autorités légales : Si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MONADEZEN^R ou d’autrui.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies

Notre site web monadezen.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil.

• Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion de session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience : Permettent d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer son contenu. Ils nécessitent votre consentement.
• Cookies tiers : Peuvent être déposés par des services tiers (ex: vidéos intégrées, boutons de réseaux sociaux). Ils nécessitent votre consentement.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels via le bandeau ou la fenêtre de gestion des cookies qui apparaît lors de votre première visite sur le site. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.

• Données liées à la relation client : Pendant la durée de l’accompagnement et jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale à des fins de prospection commerciale (si consentement).
• Données de facturation et comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
• Données de connexion (cookies) : Conformément à la législation et aux recommandations de la CNIL (généralement 13 mois maximum).

7. Sécurité des Données

MONADEZEN^R met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, l’accès sécurisé aux systèmes, la sensibilisation du personnel, et l’utilisation de protocoles de communication sécurisés (HTTPS) sur le site.

8. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et, le cas échéant, y avoir accès.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas précis.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, retirer votre consentement pour les traitements fondés uniquement sur celui-ci.
• Droit d’introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

9. Exercice de vos Droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter Nathalie BARBIER – MONADEZEN^R par email à contact@monadezen.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée en section 1. Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer et fournir une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) pour que nous puissions vérifier votre identité.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

MONADEZEN^R se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

Nathalie BARBIER – MONADEZEN^R

Email : contact@monadezen.com

Téléphone : 06 45 46 50 16